Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Generelt
Hvad er jeres åbningstider?
Du kan finde vores aktuelle åbningstider på vores hjemmeside under “Butikker & Åbningstider” i footeren.

Kan jeg bestille en vare, der vises som “Udsolgt” online?
Nej, desværre. Hvis en vare er markeret som “Udsolgt” på hjemmesiden, har vi ikke den på lager og den kan ikke bestilles.

Jeg har modtaget en gavekort – hvordan indløser jeg det?
Gavekort kan indløses både online og i vores butikker. Online indløses det i kassen ved at indtaste koden fra gavekortet.

Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?
Vi accepterer de største danske betalingskort, Dankort, MobilePay, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestro samt betaling via e-faktura.

Er betaling via jeres webshop sikker?
Ja, vi bruger krypteret forbindelse (SSL), så dine betalingsoplysninger er sikre.

Kan jeg få faktura sendt til min virksomhed?
Ja, ved køb online kan du vælge “Firma” under “Kundeoplysninger” og indtaste CVR-nummeret. Fakturaen sendes derefter til den registrerede e-mail.

Levering og fragt
Hvor lang er leveringstiden?
For special- og forudbestillinger fremgår leveringstiden på produktsiden.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter ordren er lagt?
Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt, så prøver vi at hjælpe. Når ordren er afsendt, kan den ikke længere ændres.

Kan jeg få leveret til en pakkeshop?
Ja, du kan vælge levering til pakkeshop for de fleste standardvarer.

Returnering og ombytning
Hvordan returnerer jeg en vare?
Log ind på din konto på skandifurnishings.com, gå til “Dine ordrer” og følg returprocessen.

Hvor lang tid tager det at få refusion for en returnering?
Refusion behandles normalt inden for 5-10 hverdage efter at vi har modtaget og registreret returvaren.

Kan jeg returnere møbler?
Ja, møbler kan returneres, men der kan være et fragtgebyr ved retour. Læs alle betingelser under vores returneringspolitik.

Produkter og mærker
Hvilke mærker fører I?
Vi fører et bredt udvalg af danske og internationale designmærker. Se hele udvalget under “Mærker” på vores hjemmeside.

Er jeres produkter nye?
Ja, alle produkter er nye og kommer i original emballage medmindre andet er angivet (fx ved udstillingsmodeller eller udsalgsvarer).

Kundeservice og No1 medlemskab
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi besvarer henvendelser inden for 1-2 hverdage.

Hvad er No1-medlemskab?
Et gratis medlemskab, der giver dig fordele som gratis levering til pakkeshop/butik ved køb over 499 kr. og gratis returnering.

Jeg har glemt mit kodeord til min konto. Hvad gør jeg?
På login-siden kan du klikke på “Glemt dit kodeord?” og få tilsendt et link til at nulstille det.